Apa sing kudu ditindakake yen ATM duwe debit dhuwit, nanging ora mbuwang? Tumindak sing kudu ditindakake kanthi cepet
Saben taun saya akeh wong sing seneng mbayar tuku nganggo kertu bank. Sayange, terminal ing toko ritel ora mesthi dipasang, lan cacahe saya mudhun sithik saka kutha gedhe. Sing tuku ora duwe pilihan apa-apa, kajaba narik dhuwit saka ATM. Nanging kepiye yen ATM ngilangi dhuwit kasebut, nanging ora menehi?
Mangkene, apa sampeyan wis ndeleng regane regane dolar? Miwiti golek dhuwit kanthi bedane kurs ing kene!
Transaksi kasebut ora mesthi sukses amarga kegagalan teknis, gangguan listrik, kerusakan mekanik ing kertu, ngluwihi wates siji-wektu kanggo nerbitake tagihan utawa dana saka kertu, uga penipuan. Kasus langka banget, nanging sampeyan kudu siyap-siyap ngatasi masalah kaya ngono, aja gupuh lan ngerti kanthi jelas algoritma langkah-langkah saka tumindak sing dibutuhake.
Apa sing kudu ditindakake karo ATM sing wis narik dhuwit nanging durung entuk akun kasebut?
Ora preduli sampeyan ngalahake mesin, iki dudu TV lawas. Saben piranti duwe kamera sing bakal ndandani tumindak ilegal sampeyan lan bank bisa uga wis nuntut klaim serius marang sampeyan. Yen mesin kasebut wis menehi cek, priksa manawa sampeyan njupuk lan simpen supaya bisa diselidiki luwih lanjut (ngemot kode transaksi khusus sing bakal nggampangake identifikasi transaksi sajrone investigasi).
Sawetara ATM langsung mbalekake kertu ing mode otomatis... Sampeyan kudu ngenteni 10-15 menit (suwene mesin bisa ngetokake tagihan) lan mriksa maneh saldo.
Yen dhuwit ora dikembalikan, sampeyan kudu ngubungi "garis panas" bank (dituduhake ing ATM lan ing sisih mburi kertu plastik). Sawise mbukak prosedur identifikasi standar, jelasake masalah sampeyan.
Jaringan ATM dipantau ing wayah awan, lan, bisa uga, karyawan kasebut bakal bisa langsung nemtokake sababe kegagalan. Ing kasus langka, pengembalian dana cepet uga bisa ditindakake. Telpon kasebut ora patut ditundha, amarga data ing piranti memori bisa ditimpa lan investigasi kasus kasebut bakal urip terus.
Ngubungi ngendi sawise nelpon hotline?
Sawise nelpon, ora butuh dhuwit kanggo ngunjungi cabang paling cedhak ing bank sing nerbitake kertu kasebut nganggo kode paspor lan kode identifikasi lan ninggalake pernyataan tertulis mbantah transaksi sing dibantah. Aplikasi kasebut mung bisa ditampa saka pihak sing duwe kertu utawa saka wong sing sah miturut wewenang sing kacathet karo notaris.
Priksa manawa sampeyan njupuk salinan aplikasi sing ditandatangani dening petugas bank sing nampa. Sampeyan ora kudu ngapusi bank. Yen aplikasi kasebut diajukake, nanging nyatane dhuwit ditampa, bisa uga denda.
Ora ana alesan kanggo mblokir kertu bank ing kahanan kasebut, nanging yen ana keraguan, luwih becik "beku" kanggo sementara.
Kepiye analisis ATM?
Miturut panjaluk sampeyan, karyawan bank:
- bakal nindakake karya analisis kompleks babagan gerakan dana menyang akun;
- nindakake koleksi awis ATM;
- sinau video saka kamera pengawasan;
- ngenali keluwihan lan ngetung maneh;
- mriksa jumlah ing aplikasi;
- mriksa kesalahan piranti;
- nindakake pamriksa teknis lan netepake sababe nyata kegagalan.
Sajrone wiwit 3 (telung) dina nganti sewulan, dana sing diblokir kudu bali menyang kertu.
Kepiye yen dhuwit ora dikembalikan?
Yen bali ora kedadeyan, mula mung ngajokake pratelan pratelan ing pengadilan sing bakal mbantu nyipta kasunyatan. Saliyane jumlah "wis diilangi", sampeyan bisa ndhaptar mbayar dhuwit kanggo panggunaan dana, uga ganti rugi kanggo kerusakan moral.
Kepiye supaya ora entuk kahanan sing padha ing mbesuk?
Kanggo ngindhari kahanan kaya ngono, sampeyan kudu nggunakake ATM bank sing ngetokake kertu plastik, mriksa ATM kanthi tliti sadurunge digunakake kanggo overlay curiga ing keyboard lan kertu maca. Jumlah akeh lan dhuwit pungkasan kudu ditarik langsung ing meja kas cabang, lan peralatan, ing layar kesalahan sing katon, kudu dihindari.